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Ayuda TurboRed

Resuelve  todas tus dudas 

Portabilidad

  • ¿Quieres tu nuevo CHIP? ¡Consíguelo fácil y rápido! 🚀
    Elige la opción que más te convenga y recíbelo en casa tras realizar tu pago: 💻 Online y sin complicaciones: Entra a nuestra página turbored.com, elige tu plan, realiza el pago y nosotros nos encargamos del resto. 📞 Por teléfono: Llama al 55 8641 0100, te enviamos la nota de pago y, una vez confirmada, tu SIM va directo a tu puerta. 💬 Vía WhatsApp: Chatea con un asesor al 55 8641 0030, resuelve tus dudas, realiza tu pago y compra en minutos. ✨ ¿Listo para cambiarte? Contáctanos ahora y empieza a disfrutar de más datos, llamadas y redes ilimitadas. 🔥 Clave: CHIP TurboRed, comprar SIM, comprar, pago SIM, envío a domicilio.
  • 🌟 ¿Cómo puedo cambiarme a TurboRed?
    ¡Es más fácil de lo que imaginas! Conserva tu número, usa tu mismo celular y empieza a disfrutar de TurboRed siguiendo estos sencillos pasos: ✅ 1. Verifica la compatibilidad: Asegúrate de que tu equipo sea compatible con TurboRed aquí. 🔓 2. Revisa que tu equipo esté liberado: Tu celular debe aceptar cualquier SIM. 📲 3. Obtén tu CHIP TurboRed: Adquiérelo de la manera que prefieras: 🛒 En nuestra página web: turbored.com 📞 Por teléfono: Llamando al 55 8641 0100 💬 Vía WhatsApp: Escribiendo al 55 8641 0030 🚀 4. Activa tu plan ideal: Elige el plan que mejor se adapte a tu estilo de vida. 👉 Más información: Conoce el proceso de portabilidad y no te pierdas las promociones exclusivas que tenemos para ti aquí. 💬 ¿Necesitas ayuda? Contáctanos por tu medio favorito y con gusto te asesoramos 😉
  • ¿Dónde puedo recargar?
    Recarga Tu TurboRed es super fácil! Contamos con más de 250,000 puntos de recarga a nivel nacional, incluyendo tiendas extras, tiendas k y circule K y farmacias de ahorro para lograrlo solo acude a tu tienda más cercana y indica a la cajera o cajero que quieres una recarga de TurboRed, dale los 10 Dígitos de tu número TurboRed y pagar, recibirás un mensaje de confirmación y ¡Listo! También, si lo prefieres puedes realizarla directamente desde nuestra TurboWeb en recargas express aqui. Recuerda puedes marcar sin costo al *611 desde tu teléfono TurboRed solicitando tu recarga y se te brindara un link de pago que se envia a tu correo electrónico y puede ser pagado en efectivo en tiendas de conveniencia. Contáctanos aquí con gusto te asesoramos por el medio de comunicación de tu preferencia 😉
  • ¿Cómo saber si mi equipo es compatible con la red?
    Para saber si tu equipo es compatible solo necesitaras tu IMEI basta con introducir el *#06# en el marcador del teléfono, y automáticamente se te mostrará en la pantalla el número de IMEI de tu dispositivo. Valida dando click aquí La pagina te brindara las siguientes respuestas: · Compatible con la Red · El equipo no es compatible
  • ¿Puedo cambiarme a Turbored y conservar mí mismo número?
    ¡Sí! Con TurboRed, puedes conservar tu número de siempre haciendo una portabilidad de forma rápida y sencilla. Además, al cambiarte, disfrutas de más datos, llamadas y redes sociales ilimitadas a un mejor precio. ¡Aprovecha nuestras promociones exclusivas y haz el cambio hoy mismo! 🚀📱
  • ¿Cómo consultar mi saldo?
    Puedes consultar tu saldo enviando un mensaje (SMS) con la palabra "SALDO" al 52142. También puedes consultar tu saldo registrándote en tu cuenta en turbored.com o directamente en: consulta tu saldo😊
  • ¿Cuál es la diferencia de prepago y libre ?
    Un plan libre , cada mes se genera un pago mensualizado por tu servicio el cual podrás domiciliar para evitar retrasos en tu pago, y podrás recargar paquetes adicionales de datos si llegas a requerir más capacidad cuando tus datos se agoten. En cambio prepago tiene una duración especifica de 3, 7, 15 y 30 días, dependiendo la opción que elijas, es decir recargas como vayas requeriendo el servico. 😊☺️
  • ¿Como saber si mi equipo está liberado?
    Para saber si tu equipo esta liberado necesitaras tu IMEI el cual puedes conocerlo marcando desde el dispositivo del cual deseas conocer el IMEI marcando al *#06#. Una vez obtenido tu IMEI deberas ingresar al enlace de tu operadora y colocarlo de esta manera te indicaran si tu equipo esta liberado. -Telcel -Movistar -ATT&T
  • ¿Que red es la que ocupa TurboRed?
    Trabajamos con la tecnología 4.5G y contamos con la red compartida. Respaldada por ALTAN REDES Para más información visita altanredes.com
  • ¿Cuánto dura un plan?
    En TurboRed, tenemos diferentes opciones para adaptarnos a tu estilo de vida. Nuestros planes prepago tienen una vigencia de 3, 7, 15 o 30 días, según el paquete que elijas, y te ofrecen una bolsa de datos específica para que navegues sin preocupaciones. La duración de tus GB dependerá del uso que les des. Si buscas una opción sin interrupciones, nuestros planes libres funcionan con pago recurrente mensual, asegurándote conectividad continua sin tener que preocuparte por recargar. 📲 ¡Elige el plan que mejor se adapte a ti y sigue navegando con TurboRed! 🚀 Consulta todas nuestras opciones aquí
  • ¿Qué son los Mbps?
    Los Mbps (megabits por segundo) miden la velocidad a la que viaja la información a través de internet. Piensa en ellos como la "velocidad" de tu conexión: cuantos más Mbps tengas, más rápido será tu internet. 📡 Imagina esto: Si el internet fuera un tubo, los Mbps serían su tamaño: 🔵 Un tubo grande (más Mbps) deja pasar más agua (datos) rápidamente. 🔴 Un tubo pequeño (menos Mbps) hace que el agua (datos) fluya más lento. ✅ Para qué necesitas más Mbps: Ver videos en alta calidad 🎥 Descargar archivos grandes 📂 Jugar videojuegos en línea 🎮 Hacer videollamadas sin interrupciones 📞 ❗ Si notas que tu navegación es más lenta, es posible que tu bolsa de datos se haya reducido y estés usando la velocidad de la Política de Uso Justo (PUJ). 💡 ¡No te quedes sin velocidad! Recarga ahora y sigue navegando al máximo: turbored.com🚀📲
  • ¿Qué son GBs?
    Los GB (gigabytes) son una medida de almacenamiento y consumo de datos. En internet, determinan cuánto puedes navegar, ver videos, usar redes sociales y más antes de que tu plan se agote. 📶 Imagina que los GB son como litros de agua en una botella: 🥤 Una botella pequeña (pocos GB) se acaba rápido. 🥤 Una botella grande (muchos GB) te dura más tiempo. 🔹 En tu plan de datos móviles: Los GB determinan cuánto internet puedes usar. 📺 Ver un video en YouTube en alta calidad puede consumir 1 GB por hora. ✉️ Usar WhatsApp o revisar correos consume mucho menos, solo unos pocos MB. 📂 En almacenamiento (celular, USB, etc.): Los GB también miden cuánto contenido puedes guardar. 🎬 Una película en HD puede ocupar 2 GB. 📸 Una foto normal ocupa 3-5 MB (¡mucho menos que 1 GB!). ⚡ ¿Te estás quedando sin GB y tu internet va lento? No te preocupes, recarga ahora y sigue navegando sin interrupciones. 🔥🚀 📲 Elige tu recarga aquí
  • ¿Qué pasa cuando se me acaban los datos de mi paquete?
    Si cuentas con un plan libre en telefonía puedes realizar una recarga adicional de GB, puedes conocer nuestras recargas adicionalas aqui, si cuentas con un plan prepago puedes realizar una nueva recarga. Conoce todas las recargas que tenemos para ti en Internet movil e Internet hogar solo da click en recargas
  • ¿Qué es la política de uso justo?
    Es una política regida por la IFETEL que implica colocar límites para garantiza el buen uso de la red utilizando velocidad reducida de 0.5Gbps sin costo alguno. Para saber más sobre la política de uso justo consulta: política de uso justo .
  • ¿Que es la domiciliación?
    La domiciliación es un beneficio bancario que consiste en aceptar el pago automático de tus servicios TurboRed a tu tarjeta de crédito o débito, por lo tanto, ya no tendrás que preocuparte por realizar tus pagos. Para más información consulta aqui: DOMICILIACIÓN
  • ¿Que es recarga express?
    Recarga Express es la forma más rápida y sencilla de mantener tu línea TurboRed activa. Con este servicio, puedes recargar saldo en cualquier momento, las 24 horas del día, sin importar dónde te encuentres. 🔹 ¿Por qué usar Recarga Express? ✅ Disponible 24/7 – Recarga cuando lo necesites, sin esperas. ✅ Pago fácil y seguro – Aceptamos tarjetas, transferencias y más. ✅ Recarga al instante – Tu saldo se activa de inmediato para que sigas navegando. ✅ Atención al cliente – Si tienes dudas o necesitas ayuda, nuestro centro de atención está listo para asistirte. ⚡ No te quedes sin datos ni llamadas. Recarga ahora y sigue disfrutando de TurboRed sin interrupciones. 📲 Haz tu recarga aquí🚀
  • ¿Como puedo cambiar mi plan?
    Para cambiar tu plan debes realizar una solicitud de cambio en nuestro centro de atención a clientes en el siguiente número: 5586410030 o 5586410100 y el cambio se efectuará en las siguientes 24 a 48 hrs. Puedes consultar la información de nuestros planes en la siguiente liga: PLANES
  • ¿Existe algún tipo de plazo forzoso en la contratación de mi servicio?
    No, TurboRed no cuenta con plazos forzosos, el cliente puede cancelar en el momento que lo desee.
  • ¿Existe alguna penalización por terminación anticipada?
    No, TurboRed no cuenta con plazos forzosos, el cliente puede cancelar en el momento que lo desee.
  • ¿Puedo realizar llamadas hacia el extranjero?
    ¿Puedo realizar llamadas hacia el extranjero? ¡Sí! Con TurboRed, puedes mantenerte conectado con familiares y amigos en el extranjero. Algunos de nuestros planes y promociones incluyen minutos internacionales para que llames sin costo adicional a Estados Unidos y Canadá (excepto Alaska, Hawái y Puerto Rico). 📍 ¿Vas a viajar y no quieres quedarte sin servicio? Tenemos planes internacionales con datos, llamadas y mensajes para que sigas conectado sin importar dónde estés. ✈️ Beneficios de los planes internacionales: ✅ Usa tu número en el extranjero. ✅ Llamadas, mensajes y datos disponibles en varios países. ✅ Fácil activación antes de tu viaje. 💡 Pregunta por nuestros paquetes internacionales y viaja sin preocupaciones. Adquiérelos en nuestra tienda en línea o con distribuidores autorizados. 📲 Consulta disponibilidad y precios : 📞 Por teléfono: Llamando al 55 8641 0100 💬 Vía WhatsApp: Escribiendo al 55 8641 0030
  • ¿Puedo recibir y hacer llamadas de y hacia el extranjero?
    Si, si sales a un país diferente de Canadá y USA, podrías comprar algunos de nuestros paquetes de Roaming Internacional con diferentes capacidades para más información contactanos: 📞 Por teléfono: Llama al 55 8641 0100. 💬 Vía WhatsApp: Chatea con un asesor al 55 8641 0030. Recuerda debes hacer la compra y la activación 24 hrs antes de viajar al pais destino.
  • ¿Qué significa compartir?
    Los planes que cuentan con la leyenda de compartir son los que tienen la posibilidad de realizar Hotspot, es decir, compartir internet con otros dispositivos. Recuerda que nuestros planes cuentan con cobertura en México, Estado Unidos y Cánada.
  • ¿Si compro un CHIP, se activa en prepago o libre?
    ¿Si compro un CHIP, se activa en prepago o libre? Al comprar un CHIP (SIM) TurboRed, es necesario activarlo con la ayuda de un agente, ya que las SIMs vienen desactivadas. Tienes dos opciones de activación: 🔹 Prepago: Pagas solo cuando lo necesitas. Vigencia de hasta 30 días según el plan elegido. Ideal si usas datos de manera ocasional. 🔹 Plan Libre (Mensualizado) – La mejor opción para ti: ✅ Renovación automática para que nunca te quedes sin servicio. ✅ Más datos y beneficios en comparación con el prepago. ✅ Olvídate de las recargas y disfruta de TurboRed sin interrupciones. ✅ Pagos recurrentes sin preocupaciones. 🔥 ¡Haz tu activación en Plan Libre y aprovecha todos sus beneficios! 🔥 📲 Descubre nuestros planes y elige el que mejor se adapte a ti: planes🚀
  • ¿Qué planes ofrece TurboRed?
    En TurboRed, tenemos planes diseñados para cada estilo de vida, desde opciones básicas hasta paquetes súper completos con más datos, más beneficios y precios accesibles. 📶 Planes desde 3 GB hasta 40 GB con: ✅ Llamadas, mensajes y redes sociales ilimitadas. ✅ Internet sin preocupaciones para navegar, ver videos y trabajar. ✅ Beneficios exclusivos en cada recarga. 🎁 ¡Aprovecha nuestras promociones! 🚀 Doble de GB al hacer portabilidad. 💰 Bonos extra y descuentos según tu recarga. 💡 No te quedes con dudas, descubre el plan perfecto para ti y empieza a disfrutar de TurboRed hoy mismo. 📲 Conócelos aquí🚀
  • ¿Cómo funcionan las recargas?
    Recargar en TurboRed es rápido, fácil y flexible. Solo elige el monto que mejor se adapte a ti y empieza a disfrutar de inmediato. 🔹 ¿Cómo hacer una recarga? 1️⃣ Elige el monto y vigencia: Desde $35 por 3 días hasta planes de 30 días con más GB y beneficios. 2️⃣ Realiza tu compra: Puedes hacerlo en cualquier tienda afiliada, con un distribuidor TurboRed o en línea. 3️⃣ Activa tu plan automáticamente: Una vez aplicada tu recarga, comienzas a disfrutar de datos, llamadas y redes sociales ilimitadas desde el primer momento. 💡 ¿Necesitas más datos? Recarga en cualquier momento y sigue navegando sin interrupciones. 📲 Recarga ahora aquí 🚀.
  • ¿Cómo puedo cambiarme a TurboRed conservando mi número?
    Solo necesitas tu código NIP de portabilidad (marca *051# para obtenerlo) y tu sim TurboRed. Puedes realizarlo en https://www.turbored.com/portabilidad o si lo prefieres un asesor TurboRed te ayudará a completar el proceso. contactanos: 📞 Por teléfono: Llama al 55 8641 0100. 💬 Vía WhatsApp: Chatea con un asesor al 55 8641 0030.
  • ¿Qué planes ofrece TurboRed?
    TurboRed tiene planes flexibles y asequibles desde $35 hasta $500, diseñados para adaptarse a tus necesidades de comunicación y entretenimiento. Todos nuestros planes incluyen: 📞 Llamadas y mensajes ilimitados dentro de México. 🌍 LADA a EE. UU. y Canadá sin costo adicional. 📱 Política de uso justo que asegura que puedas seguir navegando a una velocidad reducida, incluso después de consumir tus datos principales. ¿Te gustan las promociones? ¡En TurboRed siempre tenemos ofertas y beneficios exclusivos para ti! 🎁 Aprovecha nuestras promociones como el doble de GB al realizar la portabilidad o bonos extra según tu recarga. 💡 No te quedes sin tu plan perfecto, ¡explora todas las opciones y promociones en nuestra página! 📲 Consulta todos nuestros planes y promociones aquí: planes y promociones 🚀
  • ¿Cuáles son las características de cada plan?
    En TurboRed, tenemos planes diseñados para que disfrutes de más datos, llamadas y redes sociales ilimitadas, ajustados a tus necesidades y presupuesto. Aquí te dejamos un vistazo de nuestros planes más populares: 🔹 Turbo Elemental – $120 3 GB para navegar y compartir + redes sociales, llamadas y mensajes ilimitados. Vigencia: 30 días 🔹 Turbo Conéctate – $140 5 GB para navegar y compartir + redes sociales, llamadas y mensajes ilimitados. Vigencia: 30 días 🔹 Turbo Anímate – $220 15 GB para navegar y compartir + redes sociales, llamadas y mensajes ilimitados. Vigencia: 30 días 🔹 Turbo Atrévete – $250 40 GB individuales + redes sociales, llamadas y mensajes ilimitados. Vigencia: 30 días 🔹 Turbo Comparte – $330 40 GB para navegar y compartir (sin redes sociales) + llamadas y mensajes ilimitados. Vigencia: 30 días 🔹 Turbo VIP – $520 100 GB para navegar y compartir (sin redes sociales) + llamadas y mensajes ilimitados. Vigencia: 30 días 💡 ¡Recuerda! Si necesitas más información o quieres explorar más planes, visita nuestra página de planes oficiales y descubre el que mejor se adapta a ti. ¡Siempre tenemos algo nuevo para ti! 📲 Consulta todos nuestros planes y beneficios aquí: planes y promociones 🚀
  • ¿Qué cobertura tiene TurboRed?
    TurboRed ofrece cobertura nacional en todo México, asegurando una conexión confiable en las principales ciudades y zonas rurales. Además, todos nuestros planes incluyen minutos y datos para EE. UU. y Canadá, para que puedas comunicarte sin problemas en estos países, ya sea por llamadas o navegación. 🔹 Cobertura nacional en México: Disfruta de una experiencia sin interrupciones en llamadas, mensajes y navegación en todo el país. 🔹 Minutos y datos para EE. UU. y Canadá: Dependiendo de tu plan, tendrás asignados minutos para llamadas y datos para navegar en EE. UU. y Canadá, para que te mantengas conectado sin sorpresas en la factura. 📲 ¿Quieres conocer más detalles sobre nuestra cobertura y cómo llega a tu área? Visita nuestra página de cobertura y explora el mapa interactivo. 🌐 Consulta todos los beneficios de nuestra cobertura aquí: Cobertura🚀
  • ¿Qué redes sociales están incluidas en los planes?
    WhatsApp, Facebook,messenger,telegran, snapchat, Instagram y X (antes Twitter) son ilimitadas en los planes Turbo Elemental, Conéctate, Anímate y Atrévete. Los planes Turbo Comparte y Turbo VIP no incluyen redes sociales ilimitadas.
  • ¿Puedo acumular datos si hago una nueva recarga antes de que termine la actual?
    ¡Sí! Puedes acumular los datos si realizas una nueva recarga antes de que expire tu plan actual. Los datos se suman automáticamente, dándote más beneficios para seguir disfrutando de tu navegación. Sin embargo, recuerda que si no realizas la recarga a tiempo, los datos no se acumularán y perderás la vigencia de los datos no utilizados. 🔹 Ejemplo práctico: Si tienes un plan que expira en 30 días con 10 GB de datos, y realizas una recarga antes de que termine ese plazo, los nuevos GB de tu recarga se sumarán a los datos restantes, dándote más tiempo y más capacidad para navegar. 🌐 Consulta más sobre recargas aquí 🚀
  • ¿Qué pasa si no hago una recarga durante un tiempo prolongado?
    Si no realizas una recarga en un período de 90 días consecutivos, tu línea será desactivada de forma permanente y no podrás recuperar tu número. Para evitar que esto suceda y seguir disfrutando de todos los beneficios de tu plan, es importante que realices tu recarga antes de que se cumpla este plazo. 🔹 ¡Recargar es fácil y rápido! Puedes hacer tu recarga en miles de puntos afiliados, incluyendo Farmacias del Ahorro, Tiendas Círculo K, Kiosko y Tiendas Extra. Además, también puedes recargar en establecimientos de referencia como OXXO, Walmart, Superama, Bodega Aurrera, 7-Eleven, Farmacias Benavides, Farmacias del Ahorro, Sam’s Club, Kiosko, Círculo K, Tiendas K y Tiendas Extra. 📲 ¿Necesitas ayuda para recargar o quieres conocer las mejores promociones? Visita nuestra página y descubre todas las opciones para mantener tu línea activa y aprovechar nuestras ofertas exclusivas. 🌐 Recarga en línea o consulta nuestras promociones aquí🚀
  • ¿Cuáles son los montos disponibles para recargas?
    TurboRed ofrece recargas desde, $35 por 3 días, $60 por 7 días, $140 por 15 días y recargas de 30 días para todos los planes, excepto Turbo Comparte y Turbo VIP. Si no realizas una recarga en un periodo de 90 días consecutivos, tu línea será desactivada de forma permanente y no podrás recuperar tu número. Para evitarlo, te recomendamos recargar antes de que se cumpla este plazo.
  • ¿Qué es un plan libre o mensualizado?
    Un plan libre es un servicio con pago recurrente mes a mes, sin contrato forzoso. Disfrutas de datos, llamadas y mensajes ilimitados mientras mantengas tu pago activo. Si decides cancelarlo, puedes hacerlo en cualquier momento sin penalización.
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